Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Titular: ExpertoPlagas, S.L.
• CIF: B70863220
• Domicilio: Carrer Finestrelles, 65-69, Local 1, 08033 Barcelona
• Email: info@expertoplagas.es
• Teléfono: +34 631 632 439
• Nombre de dominio: expertoplagas.es

2. Datos que recopilamos

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas voluntariamente y los que se generan durante tu navegación:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección, cuando solicitas un presupuesto o una inspección a través del formulario, del teléfono o del agente de voz.
• Datos de la consulta: tipo de plaga, descripción del problema y cualquier información que nos aportes sobre el inmueble.
• Datos del agente de voz: si utilizas nuestro asistente conversacional, se procesa el audio de tu consulta para atenderla y, en su caso, agendar una llamada.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y el anuncio desde el que llegas, mediante herramientas de analítica y de medición publicitaria.

3. Finalidad del tratamiento

• Atender tus solicitudes de información, presupuesto e inspección.
• Prestar y gestionar los servicios de control de plagas contratados.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
• Analizar el uso de la web para mejorar nuestros contenidos y servicios.
• Medir la eficacia de nuestros anuncios en Google Ads, es decir, saber si una solicitud, llamada o mensaje procede de un anuncio.

4. Base jurídica

• Consentimiento del interesado al contactarnos o aceptar las cookies analíticas y de publicidad.
• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales cuando solicitas o contratas un servicio.
• Interés legítimo en mejorar nuestra web y prevenir usos fraudulentos.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (con carácter general, hasta un máximo de 5 años, salvo obligaciones fiscales o contables que exijan plazos superiores). Los datos de navegación se conservan según los plazos definidos por cada herramienta de analítica.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Vercel Inc. — alojamiento y entrega de la web.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — gestión de etiquetas (Google Tag Manager), analítica (Google Analytics), medición de publicidad (Google Ads) y correo profesional (Google Workspace).
• ElevenLabs Inc. — procesamiento del agente de voz conversacional.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos, amparadas en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Medición de publicidad y conversiones mejoradas

Utilizamos Google Ads para anunciar nuestros servicios. Si aceptas las cookies de publicidad, registramos cuándo envías el formulario de contacto o pulsas nuestro teléfono o WhatsApp, para saber qué anuncios funcionan.

Tenemos activadas las conversiones mejoradas de Google Ads. Cuando envías el formulario, tu correo electrónico y tu teléfono se cifran en tu navegador mediante un algoritmo irreversible (SHA-256) antes de enviarse a Google. Google usa estos datos cifrados solo para relacionar tu solicitud con un anuncio y nos devuelve información agregada, nunca datos que te identifiquen.

Este tratamiento solo se realiza si aceptas las cookies de publicidad, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Más información en cómo usa Google los datos de los sitios web que utilizan sus servicios.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@expertoplagas.es, indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros con dos fines: analíticos, para entender cómo se usa el sitio (Google Analytics), y publicitarios, para medir la eficacia de nuestros anuncios (Google Ads). Ninguna de ellas se activa sin tu consentimiento. Puedes rechazarlas en el banner o borrarlas desde tu navegador en cualquier momento.

10. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de servicio; la fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.